宜家小票十个月后英译汉

8月 26, 2022
bobcom

本报讯宜家的购物小票只有英文没有中文,被指涉嫌侵犯消费者知情权(本报5月31日曾报道此事)。对此,宜家方面昨天表示,小票英文改中文最少要等到明年4月再开新店的时候。

昨天下午4时,记者在宜家马甸店就英文小票的问题随机采访了几位顾客。一些顾客表示,“英文小票确实麻烦,想对账特别困难。年轻人还好点,都学过点英文。”而解决这个英文对账难的方法只有一个,就是顾客付款后拿着英文小票到商场出口处的开发票处开中文发票。

但是记者发现,开发票处一共只有两个人,购物的人比较少,只有一人在工作,但是开发票的消费者依然排队等了几分钟。一位姓李的女士告诉记者:“这会儿来买东西的人少点,开发票也快点,要是周末来买东西,人一多开张发票得等上半个多小时。”

记者昨天致电北京宜家,一位姓陈的女士表示,宜家全英文小票对中国的消费者确实带来了很多不便,但是目前公司还没有更换收银系统的打算,消费者可以用小票换取中文发票进行对账。

陈女士说:“目前还没有更改系统的可能,因为宜家使用的收银系统是全球统一的标准系统,这个标准系统是不支持中文的,不能提供汉字收银小票。不过据技术部透露,明年4月份将在望京开新店,新店有可能会是中文的收银小票,但是马甸这边是否也改成中文还不知道。”她强调:“要更改整个系统也不是一件轻而易举的事情,但是公司已经在尽最大的努力给消费者提供方便了。”

今天上午,中消协消指部王前虎主任接受记者采访时说:“商家销售商品或提供服务的时候,应当有相应的中文说明,如果是国外的企业在本国经营则应当使用所在国的文字,这在我国的产品质量法和消费者权益保护法中是有明确规定的,宜家使用全英文小票的做法侵害了消费者的知情权。”

王前虎表示:“购物小票是消费者购物之后对账的惟一凭证,也属于商家提供服务的一项内容。其实要想更改是很容易的,就是更换一个软件的问题。”

发表回复

您的电子邮箱地址不会被公开。 必填项已用*标注